[工作感悟]·芻議企業情感文化的培育(周永祥)

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2020-03-25   本文被訪問次數:242



所謂情感文化,就是管理者以真摯的情感,增強與員工之間的情感聯系和思想溝通,滿足員工的心理需求,形成和諧融洽的工作氛圍的一種行為方式。其核心是通過情感的雙向交流和溝通,激發職工的積極性,消除職工的消極情緒,全身心為企業發展獻計獻策,拼搏奉獻。

俗話說,家和萬事興。家庭如此,企業亦然。一個企業要發展、要振興,離不開廣大員工的團結奮斗,離不開和諧的勞資關系。因此,作為企業管理者,必須高度重視感情投入,積極實施情感生活中的文化引導,注意與員工進行良好的感情溝通,滿腔熱情地去培植企業關心員工、員工關心企業的感情,讓企業處處充滿著愛的情愫,使員工常常體會企業的溫暖。只有這樣,才能充分發揮情感因素的感染作用和激發作用,使員工心情愉悅地投入工作,以高效益回報企業。

首先,關心生活,溫暖心靈。人需要尊重,因為人都有自己的人格;人也需要關愛,因為人都需要情誼。俗話說:人非草木、孰能無情,感人心者,莫先乎情。企業管理者在處理企業與員工的關系時,在日常的生產生活中,如果恰如其分地將情感融入其中,可以大大縮小企業與員工的心理距離。從大的方面說,企業要從廠容廠貎抓起,給員工一個舒適的工作環境;要從關心職工的文體文化生活做起,通過開展豐富多彩的文體活動,讓職工愉悅心身,陶冶情操,釋放潛能;要從關心困難職工生產、生活做起,多做雪中送炭的事,為他們排憂解難。從小的方面講,企業應多為職工家庭及職工利益考慮,與細微之處見真情。比如:員工結婚送上一份賀禮;員工生日送上一份蛋糕;員工子女入學入托送上一份關愛;員工子女考上大學送上一份獎()學金;員工生病送上一份慰問金;為新進企業員工送上一次免費培訓;每年為員工進行一次免費身體檢査;每年分批為女職工進行一次兩癌篩査;為有心理障礙的職工創建一個心靈驛站;為哺乳期女工建好一個母嬰愛心室。有員工說,企業都是一個個放大的家,這是企業吸引人才并能留住員工的優勢之一,企業自當務必持之以恒繼續做好這方面的工作,溫暖員工的心靈。

其次,發端于心,熱誠待人。培育情感和其它工作一樣,是領導者與被領導者相互作用的過程中進行的,領導者的思想行為對被領導者有一種示范力和導向力。在企業的情感文化中,管理者要有熱心,中帶有親切感,管理者熱情對待員工,就會很快打開員工的心扉,對員工的管理就能猶如春風化雨潤物細無聲。當前,企業管理者要更多的邁動步子,俯下身子,走出辦公室,走進職工身邊,深入生產現場,了解情況,解決問題,在與員工的更多接觸中加強感情溝通,培養一種親密、信任的人際關系,建立一種敬業和諧的合作氛圍。企業管理人員要善于進行充滿人情味的情感管理,為企業注入減少內耗、理順人際關系的潤滑劑。同時,要互相理解,順暢溝通。企業管理人員與員工之間的親密感只能建立在相互尊重、互相理解的基礎上。管理者與被管理者要學會角色轉換,設身處地接納對方的思維,才能理解對方的行為,溝通才可以有效,誤會才可能減少,關系才會密切。另外,企業管理要突出“透明化,要求管理人員堅持公開、公平、公正的管理原則,坦誠地與員工溝通,最大限度地調動員工的生產積極性。

第三??喜脊?,傾聽意見。管理者要認真傾聽員工的意見,創造機會讓員工們充分發表意見。企業生產經營的形勢是與每個職工休戚相關的,公司的每一步發展都要讓每個職工理解,員工只有知情明理,才能立足崗位,全身心地投入到工作中去。有的企業通過在公司內設立總經理信箱、開辦總經理午餐會等形式,讓職工心中有不快之事,有建議要提的一吐為快。要充分運用職工代表大會這一民主管理基本形式,讓職工的知情權、參與權、表決權、監督權得到真正落實,不斷提升職工獲得感?;箍梢葬娙《ㄆ諼示淼韃樾問?,經常了解職工平時想什么?職工最迫切需要解決的困難是什么?怎樣的干部受職工歡迎?你想出什么好意見來促進企業提高效益?調查不留姓名,大家暢所欲言、實話實說,調查的結果既實實在在又富有針對性。公司對職工的意見或建議,都要落實處理,不管涉及到什么職能部門,都不能推諉、扯皮,要最大限度地讓職工減輕思想負擔,心情舒暢地為公司貢獻效益。

當然,任何事物都是相輔相成的。從現代企業管理的要求看,企業和員工在事業、利益與命運等各方面都是一對共同體,企業的榮辱興衰關系到每一位員工的幸福,每一位員工的表現又直接影響到企業的發展壯大。作為企業員工,應清晰認知自己在企業的角色定位,正確解決好自身思想觀念的導向問題。要牢固樹立主人翁意識,積極參與企業開展的各項活動,與企業同呼吸、共命運,把企業的關愛化作愛崗敬業的動力,主動投身企業振興的實踐之中。總之,只要企業與員工心心相印,就一定培育出經得起時間和實踐檢驗的情感文化,企業的興旺發達就有了堅實的人力基礎。(通訊員 周永祥)

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